ace11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
ace11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট ও দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সকল নির্দেশিকা বাংলায় দেওয়া হয়েছে।
বিষয়সূচি
ভূমিকা
ace11 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace11 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ace11-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ace11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: ace11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। এখানে সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
১ সাধারণ বিধান
ace11 প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লটস সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
ace11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace11 নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে।
১.১ শর্তাবলীর প্রাধান্য
এই শর্তাবলী ace11-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং বোনাস সংক্রান্ত বিশেষ শর্তের সাথে একত্রে পঠিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
১.২ ভাষা
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। বিভিন্ন ভাষার সংস্করণের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
ace11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স সর্বনিম্ন ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ব্যবহারকারীকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অনুমোদিত নয়।
- ace11 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে এবং প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে।
যাচাইকরণ: ace11 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা
আপনার ace11 অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া বা শেয়ার করা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো কার্যক্রম আপনার নিজের কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।
অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
ace11 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহে।
- ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সিস্টেম অপব্যবহারের ক্ষেত্রে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদ দিয়ে) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে ace11-এর তদন্ত শেষ হওয়ার পর।
৩.৩ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ace11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ অনুরোধ করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন সুবিধাও প্রদান করা হয়।
৪ জমা ও উইথড্রয়াল
৪.১ জমা (ডিপোজিট)
ace11-এ অর্থ জমা দিতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- জমা দেওয়া অর্থ কেবল আপনার নিজের নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
- ace11 কোনো বেআইনি উৎস থেকে আসা অর্থ গ্রহণ করে না।
৪.২ উইথড্রয়াল
ace11 থেকে অর্থ উত্তোলন করতে হলে:
- ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ: ৳৫০০।
- উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
- কোনো অনুসন্ধান চলাকালে ace11 উইথড্রয়াল আটকে রাখতে পারে।
মনে রাখুন: উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
ace11 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:
- বোনাস কেবল প্রথম জমায় প্রযোজ্য এবং শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
- উদাহরণ: ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।
- ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমার উপর নয়)।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাস উইনিং উইথড্রয়ালের আগে ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।
৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তর করা যাবে না — কেবল নির্দিষ্ট ওয়েজারিং পূরণের পরই বোনাস থেকে অর্জিত জয়লাভ উইথড্রয়াল করা যাবে।
- ace11 বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- ace11 বিবেচনা করলে যে কোনো বোনাস সুবিধা গ্রহণ বা অপব্যবহার করা হয়েছে, তাহলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়লাভ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
ace11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়রা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পদোন্নতির যোগ্য হন:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।
VIP সুবিধার বিস্তারিত ace11-এর VIP পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। ace11 যেকোনো সময় VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।
৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম
ace11-এ সকল বেট ও গেম খেলা এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:
- একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে ace11 সিস্টেমে নিবন্ধিত শেষ বৈধ অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
- ace11 গেম ফলাফল সিস্টেমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস সমস্যার জন্য ace11 দায়ী নয়।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
ace11-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট সহ), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ), কাবাডি ও অন্যান্য খেলার উপর বেটিং করা যায়। বেটিং মার্কেট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:
- সকল অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হতে পারে।
- ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে ace11-এর নিজস্ব নিষ্পত্তি নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
- কোনো স্পোর্টস ইভেন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে ace11 সংশ্লিষ্ট বেট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ace11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম) ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থের উৎস ঢাকার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- ace11-এর সার্ভার, নেটওয়ার্ক বা সিস্টেমে ক্ষতিকর কোড পাঠানো বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং সুবিধা নেওয়া।
- ace11-এর কর্মচারী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে উপস্থাপন করা।
সতর্কতা: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
৮ মেধাস্বত্ব
ace11 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — ace11-এর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।
- ব্যবহারকারী ace11-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
- ace11-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
ace11 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে ace11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি সিদ্ধান্ত ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে ace11 দায়বদ্ধ নয়।
ace11-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
ace11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, দায়িত্ব নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।
১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
ace11 ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:
- জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- স্ব-বর্জন: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পাওয়ার সুবিধা।
১০.২ সহায়তা
গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত মনে করলে অবিলম্বে সহায়তা নিন। ace11-এর লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমাদের দল আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সরঞ্জামগুলো ব্যবহারে সহায়তা করবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১১ পরিবর্তন ও সমাপ্তি
১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
ace11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পর ace11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ বার্তায় অবহিত করা হবে।
১১.২ সেবা সমাপ্তি
ace11 যেকোনো কারণে বা কারণ ছাড়াই যেকোনো সময় পরিষেবা আংশিক বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সেবা বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে বৈধ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদ দিয়ে) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে।
১২ যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ace11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
- ইমেইল: [email protected] — আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।
ace11 সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সমাধান করার চেষ্টা করে। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
ace11-এ লগইন করুন এবং আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — ace11 Login পৃষ্ঠায় যান।
ace11 ব্যবহার করার অর্থ এই শর্তাবলীতে সম্মতি
আপনি ace11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এই সকল শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।